Términos de uso y compra

Los presentes términos rigen el uso del sitio web AquaNési y la compra de productos a través del mismo. Al enviar un pedido, usted acepta plenamente los términos que se indican a continuación. Le rogamos que los lea con atención.

1. Disposiciones generales

El sitio web está dirigido a consumidores en México. Todos los precios se indican en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA correspondiente. Nos reservamos el derecho de modificar precios y características de los productos sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya completados.

2. Pedido y confirmación

Tras enviar el formulario, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted por teléfono o correo electrónico para confirmar sus datos y el pedido. El contrato de compraventa se considera perfeccionado con la confirmación del envío.

3. Precios y pago

• Precio del producto: $599.00 MXN por unidad.
• Formas de pago disponibles: contra entrega, tarjeta de débito/crédito, transferencia bancaria.
• En caso de pago contra entrega, puede aplicarse un cargo adicional de la empresa de mensajería, que se le informará con antelación.

4. Envío y entrega

El envío es gratuito en todo México. El plazo de entrega suele ser de 2 a 4 días hábiles, según la zona. En áreas remotas o de difícil acceso, el plazo puede ser mayor. No nos hacemos responsables de retrasos imputables a la empresa de mensajería o a casos de fuerza mayor.

5. Derecho de desistimiento y devoluciones

De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 5 días hábiles sin necesidad de justificación, salvo excepciones legales. Además, ofrecemos una garantía comercial de devolución de dinero de 30 días.

• El producto debe devolverse limpio y en condiciones que permitan su reventa, por razones de higiene.
• Por motivos de salud pública, los productos de higiene personal sellados que hayan sido abiertos pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento, salvo que presenten defectos.
• Comuníquese a [email protected] para iniciar el proceso de devolución.
• El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto.

6. Garantía y productos defectuosos

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad. En caso de defecto, póngase en contacto con nosotros con fotografías y el número de pedido para una sustitución o reembolso inmediato.

7. Uso correcto del producto

AquaNési es un auxiliar de higiene personal. Utilícelo conforme a las instrucciones que lo acompañan. No constituye un dispositivo médico ni sustituye el consejo o tratamiento médico. En caso de molestias persistentes o graves, consulte a un médico.

8. Responsabilidad

Hacemos todo lo posible para que la información del sitio web sea exacta. No nos hacemos responsables de daños indirectos derivados del uso indebido del producto o de la interpretación del contenido, que tiene carácter publicitario e informativo.

9. Ley aplicable y resolución de conflictos

Los presentes términos se rigen por la legislación mexicana. Para controversias puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) (gob.mx/profeco) o a las autoridades competentes en materia de consumo.

10. Contacto