Política de privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo AquaNési («nosotros», «nos») recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o realiza un pedido. Nos comprometemos a proteger su privacidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como a las disposiciones aplicables de protección de datos de la Unión Europea cuando corresponda.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recopilamos

• Datos de identidad y contacto: nombre, apellidos, teléfono, dirección de correo electrónico.
• Datos de entrega: dirección, ciudad, código postal, estado/región.
• Datos del pedido: productos, cantidad, forma de pago, notas de entrega.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y estadísticas básicas de uso (mediante cookies).

3. Finalidades y base legal del tratamiento

• Ejecución del pedido (cumplimiento de contrato) — tramitación, envío y atención al cliente.
• Comunicación (interés legítimo) — confirmación del pedido y servicio al cliente.
• Obligaciones legales — cumplimiento de disposiciones fiscales y contables.
• Mejora del sitio web (consentimiento) — análisis de visitas mediante cookies.

4. Conservación de datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas o el exigido por la ley (p. ej., comprobantes fiscales hasta 5 años). Después, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

5. Cesión a terceros

Compartimos datos únicamente con socios de confianza necesarios para nuestra operación: empresas de mensajería, proveedores de pago y servicios de alojamiento. Todos están obligados contractualmente a proteger los datos. Nunca vendemos sus datos personales.

6. Sus derechos

Conforme a la LFPDPPP y al RGPD (cuando aplique), usted tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y revocación del consentimiento en cualquier momento. Para ejercer sus derechos, escriba a [email protected].

También tiene derecho a presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) (home.inai.org.mx).

7. Cookies

El sitio web utiliza cookies necesarias para su funcionamiento básico y, con su consentimiento, cookies de análisis. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado SSL, acceso restringido) para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

9. Cambios en la política

Podemos actualizar la presente política. La versión vigente se publicará siempre en esta página con la fecha actualizada.